Condições Gerais de Uso

Comprar na emporiobodystore.com.br é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos vendida em qualquer loja Body Store, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

Serviço de Entregas:

A loja online do Empório Body Store utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Segurança e Privacidade:

O Empório Body Store garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online do Empório Body Store adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

O Empório Body Store se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, o Empório Body Store anunciará no site por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

O Empório Body Store se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações Pessoas dos usuários sempre que informada;
• Em hipótese alguma divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Termos de Uso:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online do Empório Body Store são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Trocas e Devoluções:

O Empório Body Store é uma marca que se desenvolveu através de uma rede de franquias, sendo assim, os pontos de venda Empório Body Store são administrados por empresários independentes, os quais possuem uma relação de direito de usufruir a marca e a comercialização exclusiva dos produtos Empório Body Store.

A legislação fiscal vigente no Brasil tem por objetivo garantir a rastreabilidade das mercadorias transacionados a fim de garantir a adequada realização das transações comerciais e, assim, controlar qualquer movimento seja de compra, venda, troca, bonificação, etc.

Por este motivo, as franquias Empório Body Store são impedidas de realizar as trocas provenientes de outras franquias, uma vez que, estamos tratando de empresas distintas – e desta forma, a rastreabilidade do produto comprado, ou seja, a origem da compra não é evidenciada na tentativa de realizar-se uma troca. Eventualmente, quando realizada troca entre empresas de mesmo cadastro, ou seja, matriz e filiais, as trocas entre estas poderão ocorrer sem maiores problemas.

No entanto, quando realizada a troca na franquia de origem da compra o Empório Body Store garante a troca, em casos de:

• Intolerância a fragrância;
  
• Bloqueio a utilização do produto;
  
• Reação Alérgica;
  
• Cliente já possui produto parecido ou o mesmo;
  
• Ganhou de presente e não gostou do produto;
  
• Comprou e se arrependeu;
  
• Avarias na mercadoria.

Quanto as trocas realizadas em ambiente virtual, através do www.bodystore.com.br, o Empório Body Store preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de seus clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos. Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados no www.bodystore.com.br possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@bodystore.com.br.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou 
• Falta de acessórios.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
• O Empório Body Store providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
• Se todas as condições forem respeitadas, o Empório Body Store fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação, e o motivo da troca ou devolução for insatisfação, o Empório Body Store se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

 

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Empório Body Store.
• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
• Os produtos serão analisados pela Empório Body Store e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes. 

Considerações finais:

O Empório Body Store não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.